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發布日期:2019-04-24 16:12 點擊:

崗位職責

  一、崗位職責:

  1. 熟悉京東、天貓,微店交易流程,使用旺旺,微信等工具和客戶交流并能提供耐心、專業、熱情、體貼、周全的服務。

  2. 熟悉微信朋友圈的編輯和發布,按時按量在微信端發布產品消息。

  3. 熟悉公司產品,具備相關專業知識,能熟練解答客戶提問,推薦產品。

  4. 負責確認客戶訂單及訂購信息、及時準確回答客戶提出的問題、在解答過程中要文明用語;

  5. 及時備注客戶特殊要求,落實好相關事務,避免發貨出錯;

  6. 幫助客戶查詢跟蹤物流情況,及時有效的完成上級交給的其他工作;


職位要求

  二、任職資格:

  1、 普通話標準,口齒伶俐,反應敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達能力,良好地客戶服務意識,有耐心以及良好的心態;

  2、 大專及以上學歷,專業不限;

  3、 中文輸入40字/分鐘以上


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